權利 & 規約
退換貨政策
親愛的顧客您好，為保障您的購物權益，請於下單前詳閱以下退換貨規範。本網站致力提供安全且透明之交易環境。
一、七天猶豫期（鑑賞期）
- 依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨翌日起算七天猶豫期。
- 猶豫期係供確認商品是否符合需求之合理期間，非試用期。退貨商品須維持全新狀態並保持完整包裝（包含主商品、配件、贈品、內外包裝及隨附文件等）。
二、不適用退貨之商品
以下商品基於性質特殊或衛生考量，不適用七天猶豫期：
- 易腐敗或保存期限較短之商品（如生鮮食品）
- 客製化或依消費者需求製作之商品
- 已拆封之影音／軟體產品
- 數位內容商品（如電子書、線上課程等）
- 已拆封之個人衛生用品（如內衣褲、化妝品、刮鬍刀等）
三、退貨申請流程
- 消費者如需辦理退貨或換貨，應於商品到貨七日內透過本平台訂單系統或客服提出申請。
- 申請時需提供：訂單編號、退貨原因及商品照片（如瑕疵或錯誤出貨）。
- 經審核通過後，由品牌商負責商品回收或提供退貨方式，本工作室提供流程協助與系統支援。
四、瑕疵與錯誤出貨處理
如商品有明顯瑕疵、缺件或錯誤出貨情形，請於收到商品後48小時內通知客服。經確認屬品牌商責任者，應由品牌商負責更換、補寄或退款。
以下情形不屬瑕疵範圍：
- 因螢幕顯示造成之色差
- 國際驗貨標準允許之極小汙點或線頭
- 輕微包裝痕跡或運送過程微小變形
五、退款處理
退貨商品經確認符合條件後，將進入退款流程，退款作業於確認退貨完成後7至14個工作日內處理完成：
- 信用卡付款：退刷至原信用卡帳戶（依銀行作業時間為準）
- ATM／轉帳付款：退款至指定帳戶
- 貨到付款：以匯款方式退回款項
六、運費與門檻調整
- 若退貨後訂單金額未達原免運門檻，退款時將扣除原訂單物流費用。
七、責任歸屬與平台角色
- 本網站為電子商務平台服務提供者，商品品質、出貨履約及售後服務原則上由品牌商負責。
- 本工作室僅提供訂單管理、交易媒合及協助處理服務，不負商品本體之最終實體責任。
八、異常退貨行為
- 如消費者有頻繁退貨、惡意退貨或影響交易秩序之行為，本平台得依情節暫停或限制其交易權限，以維護平台與其他消費者權益。
2026-05-14 07:34
